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你的SaaS服务提供商值得信任吗之隐私篇、操作篇

#工作经验#时间:2019-08-21 阅读:1410 回复:0
在上一篇我们提到了选择SaaS提供商时需要关注的安全问题,今天我们就来聊一聊隐私问题和操作问题。希望能给您带来帮助。




隐私问题
安全和隐私问题其实是紧密相连的,尽管如此,还是需要向SaaS提供商确认与隐私相关的一些问题。包括但不限于下列几个问题

SaaS提供商保留我的使用数据多长时间?
条款可能规定数据收集的周期为30天、90天甚至1年,但这并不一定代表供应商保留您的数据多长时间。对于不同的SaaS服务提供商,不同的服务和不同的数据,这些规定是完全不同的。您可以拥有匿名的、存储好的数据,并且test使用很长一段时间,请务必提前向供应商咨询数据的保留情况。

SaaS提供商以什么方式加密您的数据?
关于这点最重要的是,您需要确保您的企业数据或您关注的任何内容不会被SaaS服务供应商用于其他用途。

数据存储在何处?
对于不同的存储位置,提供商是否有需要遵循的数据存储规则或法规?出于不同的目的,SaaS服务提供商可能会将数据存储在许多不同的位置,您需要了解,并且确保与您的业务实践保持一致。

数据是否会被汇总并传输给他人使用?
众所周知,数据共享计划在互联网上很普遍,并且您具备加入/退出计划的选择权利。您需要了解SaaS服务提供商是否与其他人共享数据,如果共享的话,他们又是如何共享数据,何时共享数据。

操作问题
除了安全和隐私问题之外,您的SaaS服务提供商的一些行为将与您的企业日常运营有所关联。您需要确定提供商处理数据后,提供给成员的方式是否支持或影响您企业的日常运营。

什么是备用频率?
自从引入计算机以来,我们都听过这个名词:备份。了解SaaS服务提供商的备份频率非常重要。显然,备份越频繁越好。如果出现任何故障,可以保障SaaS服务提供商更容易、更快速的将服务恢复到特定的时间点。

出现崩溃的恢复时间是多少?
您的提供商不可避免地会在某个时间点出现问题。您必须了解SaaS服务提供商恢复数据需要多长时间,是几分钟,几小时,几天还是几周?系统崩溃等问题不可避免,但您需要知道恢复的速度有多快。

是否提供数据分析工具?
SaaS服务提供商可能会在您使用的过程中记录下大量您的行为数据,您可能觉得将所有数据提取出来并利用第三方分析工具分析是一件很麻烦的事情。如果SaaS服务提供商为您提供提取和分析服务,那么您可以对数据进行聚合和建模,这将更加有益。

存在故障造成数据丢失,可预期的最大数据丢失是多少?
这与前面提到的冗余和恢复问题相关联,并且它们应该紧密结合。从数据故障中恢复需要多长时间,恢复过程是否会影响数据质量?影响程度又是多少?这些也是您需要重点关注的。

总结
当您开始评估潜在的SaaS服务提供商时,事先了解这些安全、隐私和操作的问题可以帮助您更好的做好选择。当然,这些问题并不完全适合您的企业,您需要根据企业的实际状况加以调整,以更好的匹配您组织的业务模式,运营优先级和企业文化。如果您现在有正在合作的SaaS服务提供商,这些问题还可以用来评估和检查他们的服务情况。


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