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中小企业IT管理的实际痛点是什么

#新人报道#时间:2019-09-10 阅读:30 回复:0

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  从企业经营者的角度出发,IT管理中的诉求主要集中在软件管理和上网行为管控;
  对于IT管理者而言,资产管理、软件推送和远程协助则是他们在日常工作中最常遇见的问题;
  站在企业整体的安全管理来看,杀毒和移动介质管控则成为了亟需解决的痛点。
  其中,软件管理方面主要体现在对员工安装软件的统一监管;资产管理更多是缺乏对终端硬件的发现和管控;管理员希望能够通过工具箱这类功能来实现软件推送的目的;杀毒软件的集成和推送则是安全管理中对病毒防护的诉求,移动介质管控主要集中于U盘管理和随身WiFi禁用两个方面。
  而从技术角度出发,我们也可以将这些实际痛点归类为一下三个方面:
  终端管理,包括终端统一管理、软件统一管理、U盘管理和随身WiFi的禁用。
  病毒防护,集中于杀毒软件的集成与推送。
  内控管理,更多表现在上网行为管理、终端自动发现、工具箱、远程协助这几个主要领域。
  针对调研里用户所提到的上述IT工作中最常遇见的具体问题,我们对其作了具体详细的说明。
  终端管理
  终端统一管理:主要存在于两个方面,一是公司人员和设备较多,部门和组别划分详细,如果无法统一管理,工作过程中会十分繁琐且工作量大;二是部分行业在各地有分公司或办事点,传统的内网企业软件只能在内部部署服务器,管理内网终端,无法满足应用场景。
  软件统一管理:主要集中在员工私自下载一些与工作无关的软件,包含游戏、影音之类的娱乐软件,当然其中不乏会捆绑流氓软件甚至病毒,会降低设备的运行速度,影响工作效率,严重时病毒导致局部甚至整体设备的瘫痪,造成巨大的损失。
  U盘管理:这也是IT管理工作中的一大重要痛点,一是员工在使用个人U盘的时候,出现过夹带病毒导致设备严重中毒瘫痪的情况;二是企业通常会担心员工私自将公司内部的文件和资料拷贝带走,可能出现意外性地泄露和丢失,甚至主动性的转手与出卖。
  随身WiFi禁用:一类是部分企业没有给员工配备无线路游戏,提供无线上网功能,主要目的是为了保证员工在工作时间内的高效率工作;另一类是管理员在工作时间段限制了员工对于网络的访问,这两种情况下员工会通过随身WiFi工具,来让自己在移动端得到网络的使用。
  病毒防护
  杀毒软件统一:对于设备较多的企业,很难做到对每一个设备挨个地进行杀毒软件的安装,所以通常会要求员工自行下载。由于市面上杀毒软件良莠不齐,并且可能存在捆绑流氓软件和病毒的隐患,所以如何给每一台设备安装IT管理员审核和选型后的最优杀毒产品,是不少企业十分头疼的问题。
  内控管理
  上网行为管控:就企业而言,部分员工会在上班时间浏览与工作无关的网站,包含游戏、购物、影音等等,如果产生了比较大的流量,就会占用大量的网络宽带,会影响整个公司网络的运行;站在学校的角度来看,有部分学生会在计算机课程时玩一些简单的网页游戏,但依靠人为巡视也无法得到有效解决。
  终端自动发现:主要出现在设备和硬件资产较多的企业,硬件资产管理本身就是一件有难度的事情,同时其他IT资产的统计和分类也不够便捷。
  远程管控功能:主要出现于企业部门间较为分散,一旦出现一些即便是很小的问题,IT管理员也需要亲自往返操作,效率低下且劳时伤神;也有部分场景则是IT管理员在外地出差或是休假,公司设备出现问题需要管理员临时返回的情况。
  工具箱功能:这个问题提出的不多,但也值得关注。主要是员工往往并不具备相关的IT知识,所以只能依靠IT管理员来进行问题的处理,一些很小的问题需要管理员频繁地交付工具来进行解决,加重了IT管理员的工作量。
  从调研的整体情况来看,中小企业在IT管理中最常见的就是诉求就是需要“看得见”、“管得住”、“救得了”。

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