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企业SaaS的本质是什么?

#新人报道#时间:2019-06-03 阅读:86 回复:0

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  企业SaaS的本质是什么? SaaS市场正呈现百花齐放的态势。在热闹之余,我们不禁要问一个问题,如何才能做好SaaS?企业SaaS的本质是什么?
  为企业创造新的价值
  在产品方面,虫子(yoyoso520)的一个核心理念是:移动化和云化只是表象,SaaS的本质是要为企业创造新的价值。而可以创造新价值的领域包括:基于社交化的企业外部流程、基于大数据的智能化应用、基于移动化的办公场景。
  不成功的SaaS产品都是相似的,没有创造新价值,产品体验差,活跃度不高。对于任何社交化客户关系管理系统 ,系统本身的活跃度必须要高,我们以互联网体验要求去做一个企业软件。”对于SaaS产品不成功的原因,虫子(yoyoso520)分析说,很多产品都是把传统的软件从PC端挪到手机端,仅仅是一个简单的迁移,没有创造新价值,它的核心作用还是用于企业管理。对于员工而言,只不过是老板换了个方式管理自己而已,员工是抵触的,自然就不会活跃。
  而社交化的客户关系管理软件必须定位是效率软件,帮助销售人员聚合客户资料,通过数据分析反向推动销售过程,提高销售效率,让销售人员对软件本身形成依赖。
  SaaS应该是效率软件,不是管理软件,如果是个纯粹的管理软件,用户端肯定不会太活跃。
  在SaaS市场中,有一种关于客户选择上的争论,有一种说法是SaaS适合服务初创企业或者小型企业,另一种说法则是得大客户者得天下。
  “SaaS属于互联网行业,互联网产品都是从小客户做起的,淘宝刚开始也是服务小商户的,后来才有天猫,当年百度也一样,即使是国外的Salesforce,它刚刚起来的时候,也是服务了大量的小企业。客户大小不是最关键的,归根结底,是你的产品有没有给企业创造新的价值。” 虫子(yoyoso520)用实际例子驳斥了“得大客户得天下”的说法。
  每个企业都可以进行自己的生态布局
  如此,SaaS蓄势待发,未来可期
  未来,互联网要跟所有企业和政府机构完成改造对接,产业互联网是大势所趋。舆论中不乏这样的观点。消费互联网时期,国内诞生了BAT等互联网巨头,产业互联网领域也会促使新的巨头诞生,人们对SaaS领域的未来有着更多的憧憬。
  根据Wind数据显示,截止到2016年9月19日,全球SaaS CRM市场规模达到389亿美元,较2013年增长了一倍。国内市场规模将达到37.8亿元人民币。美国Salesforce在47亿美金的收入体量下仍保持着40%的增速。中国比美国有着更大的人口规模和市场规模,SaaS的未来前景更为广阔。
  从小到大
  方显英雄本色
  在纳斯达克上市的SaaS公司有30多家,他们都有足够大的体量。而中国的SaaS公司,大多都在起步阶段。
  在未来,如何加快产品的迭代速度、降低获客成本、提高服务效率、提高用户活跃度、提高续费率、从而提升自己的增长速度,这些都是SaaS公司应该考虑的核心问题。
  而就外部环境来说,随着移动化、社交化的不断普及,人力资源越来越贵,行业不断成熟,SaaS厂商彼此之间接口的开放,加上政策、资本的支持,这些利好因素都将促进SaaS市场的发展。
  其实,最重要是对行业本质的理解,以用户价值导向,稳步前行。

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